Procedimento:
- O P pergunta aos A o que entendem por comunicação e recolhe exemplos de situações de comunicação. Desenha um gráfico simples no quadro (receptor ⇔ transmissor) e explica: «Podemos conceber a comunicação como um ping-pong entre duas pessoas – transmissor e receptor. Quando se querem entender bem, devem ser capazes de se comunicar tão bem quanto possível. Isto significa que o transmissor formula sua mensagem o mais precisamente possível. Na maioria das vezes, a mensagem palavra é a maneira acompanhados por sinais não-verbais, por exemplo, sorrindo, franzindo a testa ou com gestos. Mas para uma comunicação bem-sucedida também significa que o receptor ouça bem e que a mensagem não seja mal interpretada».
- De seguida reúnem-se ideias no quadro de parede, como um bom receptor indica que está interessado nas mensagens do emissor e ouve realmente. Depois, o P distribui a ficha de trabalho, discute as propostas aí constantes, completando-as, talvez.
- São constituídos grupos de três para praticar a escuta ativa. Na primeira ronda o A1 é o transmissor e o A2 o receptor e, respectivamente, ouvinte ativo. O A3 deve observar a escura e, em seguida, comunicar as suas impressões ao grupo. Realizam-se três rondas, de forma a que cada aluno desempenhe os três papéis. Para o transmissor o P sugere temas como: «Quando precisei de ajuda», «O que gostaria de fazer melhor», «Um problema que eu gostaria de resolver». Os emissores escolhem um tema e pesam em fazer pausas durante o discurso, para que o receptor possa responder. O P dá o sinal de início; passados 3 minutos terminam a ronda. Os observadores terão um minuto para o seu relatório. Em seguida, trocam-se os papéis. Finalmente, a ficha de trabalho é realizada em trabalho individual.
- Reflexão e discussão com toda a turma: Como te sentiste enquanto ouvinte ativo? Como foi enquanto observador? Enquanto emissor: como te sentiste ao ter um ouvinte concentrado? Enquanto ouvinte ativo: o que foi mias fácil e mais difícil? O que aprendeste com o observador? Por que é que é importante ser capaz de ouvir bem? Recorda-te de uma situação em que foste capaz de ouvir bem! Conta um exemplo, pelo qual te orgulhes, de teres recebido um bom feedback pelo fato de teres ouvido bem.
FT – Sou um bom ouvinte?
Ficha de trabalho para alunos
Como bom ouvinte …
- … olhas para o falante;
- … olha para os olhos dele;
- … estás descontraído, mas atento;
- … ouves com atenção e pensas no que o falante quer dizer;
- … não interrompes e não olhas constantemente à tua volta;
- … respondes apenas durante os intervalos;
- … tentas sentir o que o falante está a sentir;
- … acenas, fazes «hmmm» ou fazes um breve resumo, de modo a que o falante perceba que ouviste.
O que fazes bem na audição?
Quais são os teus pontos fracos na audição?
O que pode fazer para melhorar a audição?